НЕ БОЙТЕСЬ ЧИТАТЬ! Данный топ предназначен исключительно для решения проблем работы клиента и браузера. Свои замечания по квестам, багам и прочему внутриигровому функционалу следует оставлять в соответствующем разделе форума!

По следам топов:
Технические проблемы с игрой? Решение тут! v.1
НЕ ГРУЗЯТСЯ БОИ: ПРОБЛЕМЫ С UNITY И WINDOWS-8
Я победила хром )
Проблемы с БОЯМИ и UNITY В КЛИЕНТЕ

Прекрасные воительницы и отважные бойцы!
Как часто вы сталкивались с тем, что любимая игра работает на вашем компьютере нестабильно? Теперь вы можете улучшить ситуацию, следуя простым советам из нашего учебника!
Здесь вы найдете способы увеличить производительность ПК и решить проблемы, связанные с операционной системой и клиентом игры. В учебнике рассматриваются наиболее популярные вопросы пользователей, начиная от самых простых и заканчивая сложными!
Соблюдайте наши рекомендации, и вы поразитесь тому, насколько эффективной и удобной станет игра!
Данные статьи будут постоянно дополняться по мере поступающих проблем и их решений. Следите за обновлениями, задавайте вопросы и мы преодолеем любые припятствия.



=====================< РЕЦЕПТЫ БАГОБОРЕНИЯ >=====================
являются универсальными методами исправления большинства ошибок ПК с игрой


РЕЦЕПТ БАГОБОРЕНИЯ I


Если у вас не загружаются бои в клиенте, попробуйте следующее:
1. В самом верху окна клиента игры есть пункт меню "Ошибка!". Нажимаем на него, выбираем пункт "Удалить устаревшие файлы и очистить кэш" (также рекомендовано использовать проверенные программы-чистильщики);
2. Закрываем клиент игры;
3. Заходим в папку с клиентом. Зачастую это C:\GamesMailRu\Джаггернаут
где С:\ - это имя вашего жесткого диска, на котором находится клиент игры (может быть другая буква или путь в зависимости от настроек вашего ПК);
4. Ищем файлы juggernautclient, удаляем;
5. Перезагружаем компьютер (обязательно!);
6. Когда операционная система полностью загрузится, запускаем клиент;
7. Обновление клиента может занять больше времени, чем обычно - не пугайтесь.

Если вам не помог этот рецепт, переходим к следующему.

РЕЦЕПТ БАГОБОРЕНИЯ II
"Бойцы, прочитайте второй рецепт внимательно и лишь подготовившись, выполняйте. Неукоснительно и не включая при этом других программ и браузеров!"

Если у вас не грузятся или зависают бои в клиенте:
1. На панели кнопок сверху правее "Рюкзака" ищем "Настройки". Кликаем, переходим на вкладку "Общие настройки". Проверяем, чтобы была СНЯТА галочка, напротив пункта - "использовать прокси в бою". Бывают случаи, когда галочка возвращается при обновлениях. В некоторых конфигурациях браузера оперы бои работают только с использованием прокси;

2. Правой клавишей на любом месте локации пункт меню "Настройки". Внизу появившегося окошка есть вкладки. Нас интересует крайняя слева. Проверяем, чтобы была СНЯТА галочка напротив "Включить аппаратное ускорение" (часто эта функция работает некорректно);

3. Проверяем игру, если не помогло действуем дальше. Убедитесь, что клиент запускается с правами администратора. Для этого:
3.1) Открываем папку с клиентом игры, находим программу juggernautclient.exe. На нем кликаем правой клавишей мыши пункт меню "Свойства";
3.2) В открывшемся окне переходим на вкладку "Совместимость". В самом низу окна: "Изменить параметры для всех пользователей" - кликаем на ней;
3.3) В новооткрывшемся окне ставим галочку напротив пункта "Выполнять эту программу от имени администратора";
3.4) Если вы используете ОС Windows 8\8.1 и старше - ставим галочку напротив пункта "Запускать программу в режиме совместимости с:" -> из выпадающего списка чуть ниже выбираем "Windows Vista (пакет обновлений 2)" или "Windows 7" - попробуйте несколько вариантов, один из них лучше подойдет именно вашей конфигурации ОС;

4. Переустановим все компоненты Unity, следуя дальнейшим инструкциям:
4.1) Закрываем все браузеры и клиент игры;
4.2) Используем "Панель управления" для удаления Unity Web Player;
4.3) Перезагружаем вашу машину;
4.4) Удаляем "мусор" с ПК (рекомендовано использовать проверенные программы-чистильщики).
4.5) Скачиваем плагин Webplayer отсюда: UnityWebPlayerFull.exe;
4.6) Снова закрываем все браузеры;
4.7) Устанавливаем веб-плеер (скачанный файл);
4.8) Убеждаемся что веб-плеер самостоятельно запускается, перейдя по ссылке http://unity3d.com/webplayer/setup (справа в окне браузера прогрузится пустое оконо);
4.9) Закрываем браузер. Следуем "рецепту багоборения I", который описан выше (более подробнее о Unity можно почитать тут руководство по webplayer;

5. Необходимо убедиться, что клиент игры ничего не блокирует. Это могут делать браузеры, фаерволы, блоккеры, вирусы.
Отключите их используя инструкции к вашему программному обеспечению. Если после их отключения клиент и бои грузятся - добавляем следующий список адресов в исключения и доверительные зоны браузера\фаервола\блоккера:

http://s1.jugger.mail.ru
https://jugger.ru
http://info.jugger.ru
http://s1.jugger.ru
https://s1.jugger.ru
http://s1.jugger.mail.ru
https://s1.jugger.mail.ru
http://s2.jugger.ru
https://s2.jugger.ru
http://s2.jugger.mail.ru
https://s2.jugger.mail.ru

http://games.mail.ru
http://rs.mail.ru
https://rs.mail.ru
http://1l-hit.mail.ru
http://online.games.mail.ru
https://auth.mail.ru

Если вам не помог этот рецепт, переходим к следующему.


РЕЦЕПТ БАГОБОРЕНИЯ III
"Воители! Перед выполнением сохраните рецепт в блокноте. Следуйте его пунктам неукоснительно и не включайте при этом клиент игры и браузеры!"
Поврежденные файлы вызывают нестабильность игры. Клиент имеет против этого несколько ступеней защиты, но некоторые ошибки такого уровня тяжело определить даже спецсредствами, но куда проще исправить.

Если у вас наблюдаются критические ошибки, зависания, вылеты в клиенте
1. Удалите клиент игры (для этого потребуются права вашей учетной записи на установку\удаление программ):
1.а) для Windows XP: меню "Пуск" -> в столбике справа "Панель управления" -> внутри окна "Установка и удаление программ";
1.б) для Windows Vista\7: меню "Пуск" -> в столбике справа "Панель управления" -> внутри окна "Программы и компоненты";
1.в) для Windows 8\8.1\10: правой клавишей мышки на меню "Пуск" -> в открывшемся меню "Программы и компоненты";
1.г) если вы не можете найти стандартное средство удаление программ Windows: на секунду зажмите одновременно на клавиатуре кнопки "Windows" и "R" -> в открывшемся окне вводим appwiz.cpl, нажимаем "OK";
2. Внутри открывшегося окна в перечне программ ищем "Джаггернаут" и "Unity web player", выделяем его левым кликом мышки и "Удалить" -> (опционально) подтверждаем удаление.
Если в "Установке и удалении программ", "Программах и компонентах" нет "Джаггернаута", это значит что клиент игры установлен нестандартным способом и переходим сразу ко второму пункту.

3. Необходимо проверить остались ли заблокированные или поврежденные компоненты клиента.
3.1 находим папку с клиентом. Зачастую это C:\GamesMailRu\ где С:\ - это имя вашего жесткого диска, на котором находится клиент игры (может быть другая буква или путь в зависимости от настроек вашего ПК). Если вы не можете найти папку: на секунду зажмите одновременно на клавиатуре кнопки "Windows" и "F" -> в открывшемся окне заполняем параметры поиска (мы ищем папку "Джаггернаут" на всех жестких дисках). Для более детальной информации о том как выполнять поиск папок воспользуйтесь документацией к вашей ОС;
3.2 удалите папку игры. Если не получается перезагрузите компьютер и вновь попробуйте ее удалить. Если после перезагрузки ОС отказывается удалить, воспользуйтесь программой Unlocker и удалите папку игры (такое поведение Виндовса говорит о чрезмерной бдительности антивирусного ПО или заражении вирусами);

4. Подчистим "хвосты" (исключительно вручную!):
4.1 на секунду зажмите одновременно на клавиатуре кнопки "Windows" и "R" -> в открывшемся окне вводим %TEMP%, нажимаем "OK" -> в открывшейся папке Temp удаляем все содержимое-> -> закрываем окно проводника;
4.2 снова нажмем "Windows" и "R" -> в открывшемся окне вводим %USERPROFILE%\AppData\Local, нажимаем "OK" -> в открывшейся окне удаляем папку Unity -> закрываем окно проводника;
4.3 снова нажмем "Windows" и "R" -> в открывшемся окне вводим %USERPROFILE%\AppData\LocalLow, нажимаем "OK" -> удаляем папку Unity -> закрываем окно проводника;
4.4 снова нажмем "Windows" и "R" -> в открывшемся окне вводим %USERPROFILE%\AppData\Roaming, нажимаем "OK" -> удаляем папки Unity , ITTerritory -> закрываем окно проводника;

5. Установим клиент игры с помощью p2p загрузчика или чистого дистрибутива. При установке и скачивании обновлений настоятельно рекомендуется использовать проводной интернет (wi-fi бывает нестабильный, а 3\4G нестабилен всегда). Подробнее об установке написано в главе ниже.
Если вам не помог этот рецепт, переходим к следующему.

РЕЦЕПТ БАГОБОРЕНИЯ IV
Если вы продолжаете испытывать сложности с игрой из клиента рекомендую попробовать браузер Амиго для Джаггернаута. Несмотря на его специфические особенности работы он показывает себя стабильнее в тех конфигурациях ОС, где бессилен клиент игры. Плюс не требует дополнительных манипуляций просто устанавливаем и заходим в Джаггернаут.

Остальные браузеры отказались от поддержки Unity 2.6.1f3 даже как внешнего модуля. Таким образом в них можно пробежаться по локациям, но на загрузку боя расчитывать не стоит.
Возможно использовать старые сборки браузеров 2010-2014 годов, но они должны быть адаптированы под вашу версию Windows\Mac. Проблем при использовании таких браузеров на Windiws XP\2000\2003 не выявлено.

Если вам не помог ни один из рецептов, ознакомьтесь с рекомендациями следующего раздела.

=================< ОБЩИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ >=================
основанные на опыте техподдержки наших игроков, направлены на искоренение самых распространенных причин неполадок и повышение общего комфорта

ВАРИАНТЫ УСТАНОВКИ КЛИЕНТА
1. Есть 3 способа скачать клиент игры
--- скачать через p2p загрузчик (автоматическая установка Chrome-клиента);
--- на основе Chrome (официально поддерживаемый);
--- на основе Firefox (более официально не поддерживается);
2. После выбора метода получение дистрибутива игры его необходимо установить согласно следующим рекомендациям:
--- путь к клиенту должен состоять исключительно из английских букв без пробелов, точек, подчеркиваний и максимально коротким. Для этого придется переименовать название папки игры с "Джаггернаут" на "Jugger";
--- правый клик на переименованной папке клиента ("Jugger") -> в открывшемся меню выбираем Свойства -> внизу в разделе Атрибуты снимаем галочку "Только для чтения" и жмем "OK" -> галочка напротив "К данной папке и ко всем вложенным файлам и папкам" и "OK";
--- выполним рецепт багоборения II пункты 3-3.4;
3. Теперь можно запускать игру. Для этого воспользуемся Игровым центром Мейл.ру или запустим с ярлыка (правой клавишей мышки на juggernautclient.exe в папке клиента -> Отправить -> Рабочий стол(создать ярлык) ). Первый запуск длится дольше обычного, даем клиенту прогрузиться. После этого необходимо закрыть его и открыть заново, обратив внимание на сообщения в маленьком окошке описанные в главе "Диагностика ошибок клиента" данной инструкции.
4. Проверим загрузку Unity. Для этого зайдя на главную страницу откроем анкету любого игрока в рейтинге -> 3D вид. Если загрузка модели прошла успешно, то можно смело заходить в игру и рубить вражин. Если минут 10 крутятся "часики", то необходимо выполнить рецепт багоборения II (весь).
После этого клиент можно скопировать на флешку и взять с собой!

ДИАГНОСТИКА ОШИБОК КЛИЕНТА
В рецептах багоборения указаны способы исправления ошибок, но узнать прошли ли они успешно поможет только внимательность. При загрузке обновлений во время старта клиента необходимо обратить внимание на сообщения в маленьком окошке:
--- запрос свежей версии клиента ....нет (важно, исправляется рекомендациями по установке)
--- проверка версии Unity ...... успешно (важно, исправляется рецептами багоборения и рекомендациями по установке);
--- строчки об инсталяции Unity быть не должно (не критично, исправляется рецептами багоборения и рекомендациями по установке);
--- скачивание каждого файлика обновлений должно происходить успешно (критично, исправляется рекомендациями по ПК и интернету);
Следует обратить внимание, что выпадение красной ленты ошибки и зависания в клиенте могут быть связаны с проведением технических работ на сервере, о чем предварительно оглашается. Сбрасывание порядка отображения предметов в рюкзаке после "чистки" ПК и удаления устаревших файлов - естественное явление.
Вторым признаком по которому можно определить корректность работы клиента является используемая оперативная память. Для удобной диагностики утечек в ней выполнить строго последовательно:
1. левый клик на окне клиента области локации;
2. в английской раскладке один раз нажмем и отпускаем комбинацию клавиш Ctrl+D;
3. чуть выше кнопки "Аукцион" появится системная запись о текущем использовании памяти;
Выполняя игровые действия, мониторим это значение. В целом оно не должно превышать 300 mb при активности на локациях и 500 mb в режиме боя (значение должно увеличиваться и уменьшаться с небольшой задержкой в зависимости от интенсивности действий и разрядности ОС).
Если используемая оперативная память значительно превышает 500 mb для х86(32) и 800 mb для х64, при этом выполнены все рекомендации из данной статьи, то следует обратиться к вашему системному администратору. Это уже проблема ОС работы с java, C Runtime и flash.

УСКОРЯЕМСЯ
Необходимо понимать, что любое вмешательство в функционал игры является запрещенным и карается в соответствии с правилами игры. А ниже описанные разрешенные методы направлены на выжимание производительности из вашего ПК.
1. Форсирование вычислительных мощностей ОС
--- нажмем "Windows" и "R" -> в открывшемся окне вводим msconfig, нажимаем "OK";
--- в открывшемся окне выбираем вкладку "Загрузки" -> кнопка "Дополнительные параметры" -> "Число процессоров" ставим максимальное, нажимаем "OK" -> нажимаем "OK", перезагружаем ПК;
2. Визуализация и файл подкачки
--- на Windows Vista\7\8\8.1\10: нажмем "Windows" и "R" -> в открывшемся окне вводим sysdm.cpl, нажимаем "OK";
--- на Windows XP: Пуск -> правой мышкой на значке "Мой компьютер" -> в открывшемся меню "Свойства";
Затем вкладка "Дополнительно" -> в поле "Быстродействие" кнопка "Параметры" -> в открывшемся окне убираем лишние визуальные эффекты (нам явно не понадобятся все тени, анимации и затухания) -> вкладка "Дополнительно", внизу кнопка "Изменить" -> должна быть снята галка напротив "Автоматически выбирать файл подкачки" -> убедитесь что в окошке внутри выделен диск с ОС (по-умолчанию это C:\) -> точка напротив "Указать размер", в полях напротив вводим два одинаковых числа равных объему вашей оперативной памяти в МБ (1ГБ=1024МБ) -> кнопка "Задать", кнопка "OK" -> кнопка "OK", перезагружаем ПК. Файл подкачки на не-системном диске необходимо отключить.
3. Дефрагментация и временные файлы
Свой жесткий диск необходимо держать в чистоте, порядке и с 10% свободного места как минимум Не забывайте периодически удалять мусор просмотренных интернет-страниц и дефрагментировать. Для очистки можно пользоваться спец программами или стандартным средством ("Windows" и "R" -> вводим Cleanmgr.exe, нажимаем "OK"). Дефрагментацию также можно выполнять с помощью стороннего ПО и штатного ("Windows" и "R" -> вводим dfrgui.exe, нажимаем "OK").
4. RAM DISK
Даже на самых старых ПК можно достичь невероятной скорости работы. Для этого нам понадобится как минимум (1,5 + размер_установленного_клиента) ГБ оперативной памяти и программа реализующая функционал RAM DISK (ASRock XFast RAM к примеру). Она создает в оперативной памяти аналог "флешки", куда можно скопировать клиент игры тем самым добившись производительности даже выше чем у SSD носителей. Обратная сторона медали - придется подождать пока клиент копируется на RAM DISK.
5. Автозагрузка обновлений
Если в ПБ вы часто перезагружаете клиент рекомендуем отключить данную опцию. В крайнем верхнем левом углу монитора меню "Управление" -> пункт "Настройка опций клиента" -> в открывшемся окошке снять галку напротив "Обновлять файлы игры при загрузке клиента". После боев - включаем вновь и перезагружаем клиент.
6. Антивирусные программы
Следует контролировать их деятельность, чтобы не запустилась автоматическая проверка на вирусы\руткиты во время интенсивной игры. Это ощутимо нагружает ваш ПК.


ОС И ИНТЕРНЕТ
В данной главе мы рассмотрим как ОС и интернет влияет на игру

Интернет. Его качество должно соответствовать игровым потребностям - надежный тип линии, хорошая скорость и низкие ping-и. Если хоть одна из этих характеристик подводит вы будете чувствовать себя неуютно в любой онлайн-игре. У интернет-провайдеров многда есть специально адаптированные игровые тарифы. Сам Джаггернут не требователен к скорости, но стоит обратить внимание на:
1. тип соединения
--- кабель в ПК. Неповрежденный кабель является наиболее надежным средой для передачи данных;
--- вай-фай интернет с вашего роутера. Немного хуже кабельного, на целостность сигнала сильно влияют стены, двери, окна;
--- wi-fi вышки операторов, 3\4G, LTE, CDMA. Наиболее нестабильный тип соединения при котором ошибки в передачи происходят всегда. Рекомендуется не использовать для закачки обновлений клиента игры и важных боев;
--- wi-fi в публичных местах. Крайне не рекомендуется. Интернет зачастую небезопасен и низкого качества;
2. качество соединения (ping);
Проверить его можно при помощи программы диагностики "mtr". Чем меньше ping до s1.jugger.ru, тем лучше (оптимально 3 мс). Если этот параметр не соответствует желаемому, следует обратиться к вашему интернет провайдеру;
Свои роутеры не следует устанавливать в углах, влажных, темных участках помещения или под прямыми солнечными лучами. И периодически перезагружать.

Клиент игры успешно работает на Windows XP\Vista\7\8\8.1\10. Для наиболее стабильной игры следует придерживаться следующих рекомендаций:
--- Windows желательно использовать x86 (32) разрядный. Тем более если у вас 4 и менее ГБ оперативной памяти и маломощный процессор;
--- свежие и корректно установленные драйвера, скачанные с сайта производителя;
--- клиент игры должен быть установлен согласно инструкции по вариантам установки клиента и в Windows 8\8.1\10 включен режим совместимости;
--- использовать современный качественный антивирус со свежими базами;
В Linux клиент работает не хуже чем в Windows. Используем Wine, PlayOfLinux и Pipelight.
Запуск из MacOS более проблематичен и пока рекомендовано использовать Parallels. При увеличении числа клиентских машин под данной ОС будет реализован Wine-скрипт.

Настоятельно не рекомендуется играя в онлайн игры скачивать что-либо объемное из интернета на максимальной скорости (ограничивайте закачку торрентов), производить копирование на жестких дисках и флешках, а также запускать любые высоконагруженные процессы.


ПРАВИЛА ВЗЛОМА
Факты взлома и заражение вирусами всегда несут неблагоприятные изменения в ваш ПК. Это может обернуться как ошибками и заторможенностью при игре, так и кражей всех ваших аккаунтов. В зоне риска оказываются люди которые:
- во время игры открывают во вкладках клиента другие сайты;
- не пользуются качественным антивирусным ПО и свежими базами к нему;
- любят играть с wi-fi публичных заведении;
- используйте одинаковые пароли;
- упоминает где-либо e-mail регистрации своего персонажа, в том числе проходит регистрацию по нему на других сайтах;
- заходят с чужих компьютеров, особенно в интернет-клубах;
- не устанавливают пароль на вход в Windows;
- часто оставляют компьютер без присмотра;
- устанавливают ненадежное ПО с ненадежных источников;
- любят нажимать кнопки в непонятно откуда всплывающих окнах или соглашаются выполнить иные действия из них;
Избегая данных действий вы избавитесь от 80% проблем безопасности рядовых пользователей ПК.

=============< ЧАСТНЫЕ РЕЦЕПТЫ БАГОБОРЕНИЯ >=============

1. Пропажа предметов с рюкзака
Если вы не можете найти предмет в вашем рюкзаке необходимо закрыть клиент, удалить временные файлы при помощи программы-чистильщика или при помощи пункта 4.1 рецепта багоборения III.
2. Не убирается режим отладки (вкл\выкл в меню клиента "Ошибка" -> "Режим откладки (выключено)").
Если убрать его не получается - воспользуйтесь рецептом багоборения I;
3. Не виден\подвисает чат, часто выпадает красная лента с ошибкой
Причиной этому может быть некорректно установленные настройки отображения чата. Зайдем в Настройки (правее Рюкзака) -> вкладка "Настройки чата" -> левый клик мышкой на круглой алой кнопке (находится ближе к левому краю монитора)
4. Сбивание шкалы действия
Признаки: слишком долго\быстро обыскивается палатка, открывается сундук, копает гремлин. Причиной этому могут быть слишком ретивые программы-оптимизаторы от некачественных разработчиков (необходимо из них вернуть изначальное состояние ОС) или новые типы SSD (в большинстве случаев клиент игры рекомендуется хранить на жестком диске HDD типа)
5. Нестабильная игра после обновлений или тех-работ
В определенных случаях клиенты и браузеры "забывают" об обновленных файлах игры и используют старый. В таком случае нужно удалить устаревшие файлы (описано в рецепте багоборения I и III);
6. Черный экран боя, мигание, пропажа кнопок удара
Это говорит о проблемах с графической системой. Нужно обновить драйвера на ПК с сайта официального производителя или задуматься о диагностике видеокарты (в том числе и контроль за перегревом)
7. "Ошибка в сертификате безопасности этого веб-узла"
Эта проблема может возникнуть, если на часах вашего компьютера установлены некорректные дата и время.
8. Вылез баннер
При открытии клиента\браузера появляется сообщение явно рекламного характера. Нужно отключить ПК от интернета, удалить зараженный клиент\браузер, очистить временные файлы. Проверить заранее скаченным Kaspersky Rescue Disk при выключенном ПК.

Если данные статьи вам не помогают, оставьте запрос в техподдержке
Будьте готовы указать:
- версию операционной системы
- как именно проявляется ошибка
- пытались ли вы переустанавливать клиент и какие манипуляции проводили
Наши извинения за возможные неудобства - и спасибо, что вы с нами!

Уважаемые игроки, сражайтесь с монстрами, а не с багами! Всем приятной игры!

UPD 08.04.2016. Просьба задавать обдуманные и четкие вопросы по теме топика. Это даст возможность другим игрокам с аналогичными проблемами быстрее их решить. Нам также важны и случаи удачного применения рецептов.

Здравствуйте пожалуйста помогите. Я помню ник персонажа и пароль, но забыл почту.

Дня доброго. Вы обращаетесь не по теме топа.
Оставьте свой запрос в техподдержке (кликабельно). Возможно среди всех регистрационных ящиков ваш удаться найти. Но приготовьтесь четко отвечать на вопросы задаваемые специалистом для идентификации вас как хозяина персонажа.

Спасибо ...помогло мне ...а то бои не грузились ...удачный топик.

Спасибо за отзыв и приятной игры

Заточка не видит кирасу. Все остальные вещи видит-проверял. Просьба исправить ошибку - нужно точить ИМЕННО КИРАСУ.

Прошу дать ссылку на кирасу - посмотрим на нее.
Убедитесь что кираса находится в вашем рюкзаке и попробуйте следующее:
1. Закрыть клиент игры
2. Очистить кеш и временные файлы
3. Открыть клиент игры, проверить что кираса отображается в рюкзаке и попробовать заточить

Если кристалл заточки по прежнему не видит броню - попробуйте зайти с браузера и проточить (если она видна - необходимо переустановить клиент согласно рекомендациям этой статьи)
Если и с браузера не видит - оставьте заявку в техподдержке.

взял квест природное равновесие бафф пульс природы после проф работ пульс равновесия оказался в сумке с эфектами ) оказывался и брал квест снова результат не изменился бафа на мне нет квест не засчитывается бафф в сумке не применяется )))) решите проблемму

Можно подождать пока истечет время баффа - это не помешает повторно взять его.
Или же попробуйте несколько раз сменить комплект амуниции по кнопке (расположена внизу слотов с эликсирами, правая)

Если данные методы неприемлемы - оформите заявку в техподдержку

Здравствуйте, проблемы следующие:
1) Инициатива - в разделе <Ошибки игры>-<БОИ> я описал проблему поконкретнее, просто не работает коректно, да и вообще не работает. При моих 90 едениц и 0 у противника, все разы ходил он.
2)Защитники в локациях стальной когорты - не проходит и нескольких секунд после появлении в локации, как они уже нападают, особенно поразило это, когда шел на событие в Хрустыльные копи, все разы которые шел, все разы нападали, попал только через древо в копи.
3)Шкала владения на Приморском фронте - постоянно 100% владения СК при том, что взятых локаций в захватах у ЛС бывает больше.Где прежняя шкала с ,воистину, процентным содержанием владения?Например: 5 из 10 локаций у ЛС и СК -> владение 50% на 50%.

Приветствую. Рекомендуется проверить качество вашего интернета и общее состояние ОС на предмет компонентов замедляющих обработку частей клиента (в часности C++ x86 Redistributable и Mono). По остальному вы уже отписались в Ошибках игры.
PS: уровень шкалы зависит не только от количества захваченных территорий

Выкупила лот на аукционе по ставке. После чего в почте соответственно кликнула на Забрать ценности. После чего письмо удалила. В итоге лот выкупленный мной в рюкзаке все равно отсутствует( Помогите! при чем не первый раз такое..но там вещи помелочней были, а тут фрагменты оберега для покраски хранителя.
Просмотрите логи если возможно.. Ориентировочное время описанных действий с 00.00 09.05.2016 по 01.00 09.05.2016. Заранее спасибо!

Дня доброго. Изучите первый пункт в разделе "ЧАСТНЫЕ РЕЦЕПТЫ БАГОБОРЕНИЯ". Если не помогло - обратитесь в техподдержку.

Бои начали грузиться дольше и звук в бою и на локациях не выключается никак, хотя в настройках выключен. Юнит переустанавливал, очищал кэш, включал режим отладки

Звук не исходит от Юнити непосредственно. Включение отладки было ошибочным решением. Рекомендуется проверить аудио в других программах\плеерах\ютубе и вспомнить вносили ли какие-либо изменения в ОС или устанавливали дополнительное ПО

Если вы играете с клиента выполните следующие действия:
1. закройте клиент игры
2. удалите файл juggernautClient.ini в папке с игрой
3. перезагрузите компьютер
4. воспользуйтесь проверенной программой-чистельщиком
5. загрузите игру, перейдите в меню (правее от "Рюкзака") "Настройки" -> Настройки звуков.
Ставим\убираем галку напротив "Включить звуки", корректируем ползунки громкости. Ниже нажимаем "Сохранить" и выше справа - "Вернуться"
6. Проверяем достигнут ли результат

Также звук конкретного приложения можно выключить методами ОС:
Справа внизу возле часиков значок динамика -> разовый левый клик мышкой на нем -> "Микшер" -> в увеличившемся окне выбираем нужную программу и корректируем уровень громкости до желаемого.

переустановка виндуса и клиента не дала рез-та...продолжает всплывать кр лента...помогает тока крестик справа.., но спустя какоето время она опять появляется....и я опять жму крестик справа...
иногда она сразу всплывает при входе в игру.., а иногда нет

остальное-ниче не виснет ,все работает как надо( вроде), интернет 3Г

симптом "красная лента" - неверно работающий клиент из-за некорректно установленных драйверов на чипсет, решено установкой подходящих свежих драйверов.
симптом не-запоминания учетных данных при входе -- битый файл клиента, решено через удаление juggernautclient.ini
Проведена общая оптимизация ПК и установка всех драйверов для комфортной игры.

при запуске игры ... запрос свежих обновлений не дает ... пишет ошибку и выкидывает на пустую страницу и там это ERROR -101 (net::ERR_CONNECTION_RESET): A connection was reset (corresponding to a TCP RST).

Дня доброго
Самые распространенные причины возникновения данной ошибки:
1. нестабильное соединение с сервером игры
2. какой либо из компонентов ОС нужный для игры поврежден или занят другой программой

Как исправить?
1. Закрыть клиент, подождать минуты 3, попробовать зайти заново.
2. Перезагрузить компьютер, попробовать зайти в игру
3. Попробовать зайти с браузера. Если грузится локация - переустановить клиент игры в другую папку. Если нет - искать что может блокировать игру или интернет

Пишите если еще будут вопросы

Проблема.. висит всё переходы в локи/профа/открывание сундуков/тайников...НО не висят бои.. пвп/мобы-там всё нормально, а так-зависания на 3-7 секунд... Снёс клиент, по новой зашёл... через пару минут появилось-"запомнить пароль...." и опять также всё висит.5 раз нажал на ножницы что бы добавить.... надоело

Кэш чищу-регулярно..это не флуд.Висит всё, любое дейстаиев рюкзаке/одеть/снять/положить кланхран.

укажите удобный способ оперативной связи

Мне помогло спасибо!! А проблема была в ловле рыбы 2 дня один мусор

Добрый день, соклан три часа в этом бою висит. http://s1.jugger.ru/fight_info.php?fight_id=544252723
[URL=http://s1.jugger.ru/user_info.php?nick=Бирюзовая]http://s1.jugger.ru/user_info.php?ni­ck=Бирюзовая[/URL] АКАРА вот этот соклан

Все наладилось, спасибо

http://s1.jugger.ru/fight_info.php?fight_id=544283380 выпустите из боя